Frågor och svar

Kundtjänst & support

Har du frågor om en befintlig beställning eller behöver hjälp i webshopen kontakta gärna Gewe Promotion.

Priser
Samtliga priser är angivna exklusive frakt och inklusive moms om inget annat anges. Enligt svensk lag tillkommer mervärdesskatt på samtliga varor. Totalpriset för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och moms. Alla priser är dagsakutella och kan komma att ändras i framtiden.

Frakt
Alla leveranser levereras via vår transportpartner till den adress du anger i kassan. Det är din skyldighet att lämna korrekt aviseringsinformation.

Leveranstider
Leveranstid för lagervaror är 3–4 arbetsdagar beroende på destination (inom Sverige). Leveranstid för beställningsvaror (ej lagerförda) är specificerad på respektive produktsida med reservation att vår underleverantör inte restnoterar varan.

Leveransmetoder
Vi erbjuder leverans med Postnord MyPack som skickas till ditt närmaste postombud med avisering.Vi tar inget ansvar för Postnords leveranstider och/eller hantering.Du kan även välja att hämta i butik, du kommer då får ett till mail när din beställning är redo för upphämtning. Butiken ligger på Musseronvägen 1A i Huddinge. Om du inte hämtar ut ditt paket tar vi ut en avgift och ev. kostnader för returfrakt. 

Betalning
Betalning sker snabbt och enkelt via Swish med signering via BankId.

Ej uthämtade paket
För leveranser som inte kan levereras på grund av att beställaren inte hämtat ut sin beställning, förbehåller sig Gewe Promotion rätten att debitera för vår fraktavgift samt fraktbolagets returfrakt till oss.

Retur
Vid retur av en vara, kontakta Gewe Promotion inom 14 dagar från leveransdagen för instruktioner. Returfrakt betalas av beställaren. Ej lagervara eller beställningsvara som är förädlad kan tyvärr inte returneras. Retur av smutsig och/eller använd vara accepteras inte. Som privatkonsument har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Returen ska vara i oförändrat skick i originalförpackning. Eventuella märkningar och lappar ska sitt kvar på varan. Ångerrätten gäller ej på skräddarsydda eller egendesignade produkter. Ångerrätten gäller heller inte på hygienartiklar som strumpor. Vi följer distandavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning meddela Gewe Promotion. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Byten
Vi har ingen möjlighet att byta varor men du har full returrätt i 14 dagar. För att byta ut din vara mot en annan returnerar du enligt våra returvillkor och beställer sedan den vara du vill ha i stället på en nya beställning via webshopen. På detta sätt får du dina nya vara snabbare.

Reklamation
Om du av någon anledning vill reklamera en vara, kontakta Gewe Promotion inom 8 dagar från leveransdagen för instruktioner. Efter kontakt kommer du få fraktsedlar för att returnera din reklamerade vara åter till oss för inspektion.

Återbetalning
Om du nyttjar din ågerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Leveranskontroll
När din order levereras kontrollera alltid att alla kollin är levererade och att förpackningen inte är skadad. Om en vara har skadats under transporten skall reklamation göras.

Force Majeure
Vi reserverar oss för omständigheter utanför vår kontroll som exempelvis strejk, it-haveri eller väderförhållanden.

Övrigt
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Priser kan när som helst ändras utan avisering. Tänk på att färgavvikelser kan förekomma gällande bilder på material, färger, tyger mm.

Hur lång är leveranstiden på lagervaror?
Leveranstid för lagervaror är 3–4 arbetsdagar beroende på destination (inom Sverige).

Hur lång är leveranstiden på beställningsvaror?
Leveranstid för beställningsvaror (ej lagerförda) är specificerad på respektive produktsida med reservation att vår underleverantör inte restnoterar varan.

En order innehåller både lagervaror och beställningsvaror, hur lång leveranstid blir det då?
Har du gjort en beställning som innehåller både lagervaror och beställningsvaror väntar vi med att skicka din beställning tills ordern är komplett, dvs när beställningsvarorna har producerats färdigt. Vill du ändå dela upp din order och få dubbla frakter går det självklart att lösa. Maila då till order@gewe.se tillsammans med ditt önskemål och ordernummer.

Tillkommer frakt på min order?
Frakt tillkommer på din beställning, kostnaden läggs på i kassan. Alla leveranser levereras via vår transportpartner till den adress du anger i kassan. Det är din skyldighet att lämna aviseringsinformation och vara tillgänglig vid leverans.

Hur gör jag en retur?
Vid retur av en vara, kontakta Gewe Promotion inom 14 dagar från leveransdagen för instruktioner. Returfrakt betalas av beställaren. Artiklar som förädlas med logotyp/tryck efter beställning kan tyvärr inte returneras. Retur av smutsig och/eller använd vara accepteras inte.

Hur gör jag en reklamation?
Om du av någon anledning vill reklamera en vara, kontakta Gewe Promotion inom 8 dagar från leveransdagen för instruktioner. Efter kontakt kommer du få fraktsedlar för att returnera din reklamerade vara åter till oss för inspektion.

Hur gör jag om en vara saknas i min order?
När din order levereras kontrollera alltid att alla kollin är levererade och att förpackningen inte är skadad. Om något är fel kontakta Gewe Promotion. Om en vara har skadats under transporten skall reklamation göras.